هنا الصفحه الخاصه لموقع queen-stylee والتى تحتوى على مجموعة بنود الإستبدال والإسترجاع وعلى الجميع الإطلاع عليها :
1 - يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبيه خلال 24 ساعه من الطلب .
2- كما له أحقية الإستبدال خلال 7 أيام والإسترجاع خلال 5 أيام فقط.
3 - يتحمل العميل تكاليف الشحن في الارجاع والتبديل كاملة.
4 - يحق للمتجر رفض طلب الإستبدال والإسترجاع في حال فتح العبوة واستخدام المنتج.
6 - للعميل أحقيه في إعادة المنتج للمتجر مرة أخرى في حال وجود عيوب تصنيع .
7 - يشترط في حال الارجاع أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية عند الشراء مع غلافها ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء وعدم نزع التاقات والاستيكرات الخاصة بها.
8- إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل لابد من إرسال صور التلف فى المنتج للمتجر ورقم الكود والفاتورة الشرائيه وعند التأكد من ذلك يتم صرف منتج آخر للعميل دون فرض أي رسوم الشحن والتوصيل للمنتج الجديد.
9 - في حال كان هناك خطأ من المتجر (سواء بإرسال منتج مختلف ، أو مقاس مختلف ، أو نقص في الطلبية) فالمتجر يتحمل جميع التكاليف الخاصة بذلك.
10 - في حال الرغبة في إلغاء الطلب بعد مرور (24 ساعة) من اعتماد الطلب يعتبر الطلب قيد التنفيذ ويتم استرجاع المنتج ورسوم الشحن غير مستردة.
11 - في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب خلال (24 ساعة) من إتمام العميل للطلب .
12 - لا تطبق سياسة الاسترجاع أو الاستبدال على العروض أو القسائم الشرائية حسب شروط العرض يمنع استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية.
13 - المتجر غير مسؤول عن أي خطأ من العميل بخصوص العنوان
